Shipping policy

Política de Envíos
Cada pieza es creada de forma artesanal, respetando los tiempos del proceso y el cuidado de los materiales. Por ello, los envíos siguen unos plazos claros y conscientes.
✨ Preparación de los pedidos
Las piezas realizadas bajo pedido requieren un tiempo mínimo de 7 días naturales para su creación, acabado y reposo.
Las piezas disponibles en stock se preparan en un plazo de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.
Si por cualquier motivo el tiempo de preparación se alargase, te informaremos antes del envío.
🚚 Envíos a España y Europa
Realizamos envíos a España y países de la Unión Europea mediante servicios de mensajería certificados.
Plazos de entrega estimados una vez enviado el pedido:
España (Península): 2 a 5 días hábiles
Islas u otros destinos especiales: pueden variar según la zona
Europa: 5 a 10 días hábiles
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos, condiciones externas o demoras propias del servicio de transporte.
💰 Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función del destino y del peso del producto
Las promociones especiales o envíos gratuitos, cuando los haya, se indicarán claramente en la tienda.
📍 Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas acompañar su viaje hasta llegar a ti.

⚠️ Incidencias en la entrega
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, por favor contáctanos en elcuervorojoalquimia@hotmail.com  dentro de las 48 horas siguientes a la recepción (o fecha estimada de entrega).
Aunque no podemos responsabilizarnos de retrasos causados por la empresa de transporte, haremos todo lo posible por ayudarte a resolver cualquier incidencia.

🏠 Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección facilitada sea correcta.
Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.